Tagasimaksete poliitika

Suur tänu, et ostsite BONSAIWONDER-ist. Kui te ei ole oma ostuga täielikult rahul, aitame teid hea meelega edasi. Pakume erinevaid garantiisid, sealhulgas:


60-päevane garantii

Oleme uhked oma bonsaide erakordse kvaliteedi üle. Kvaliteedi ja teie rahulolu rõhutamiseks pakume 60-päevast bonsaiwonder garantiid. Oleme veendunud, et õige hooldusega saab igaüks bonsai eest hoolitseda. Kui teie bonsaiga peaks siiski midagi juhtuma, saate garantiid kasutada järgmiselt:

  1. Võtke ühendust:
    Võtke meiega ühendust 14 päeva jooksul pärast bonsai kättesaamist. (Kui bonsail tekib probleeme juba 7 päeva jooksul, tähendab see, et see polnud saatmisel korras.) Kui võtate ühendust hiljem, püüame bonsaid aidata, kuid garantii aegub. Saatke meile e-kiri aadressile support@bonsaiwonder.com või sõnum WhatsAppi numbrile +31631075895, et alustada garantiinõuet.
  2. Töötaja hindamine:
    Meie töötaja hindab teie taotlust ja otsustab, kas teie bonsai kuulub garantiitoe alla.
  3. Hooldusnõuanded:
    Kui taotlus on heaks kiidetud, anname esmalt mõned hooldusnõuanded, et proovida teie bonsaid päästa. Need nõuanded on olulised, et suurendada bonsai taastumise võimalust.
  4. Lahendus:
    Kui bonsaid ei õnnestu meie nõuannete abil 60 päeva jooksul päästa, pakume võimalust saata uus bonsai või anda ostusumma väärtuses krediiti meie veebisaidil.

    Tingimused

    Pettuste vältimiseks kehtestame 60-päevasele bonsaiwonder garantiile mitmeid tingimusi. Allpool toodud tingimused ei ole ammendavad ja me võime alati otsustada garantiid mitte anda. 

    1. Peate võtma meiega ühendust 14 päeva jooksul pärast kättetoimetamist
    2. Te ei tohi bonsaid ilma meie nõu küsimata tuua siseruumidest õue ega viia õues olnud bonsaid tuppa.
    3. Te ei tohi olla olnud puhkusel ajal, mil bonsai suri, ilma et oleksite rakendanud sobivaid hooldusmeetmeid. (Juuni kuni september perioodil võime otsustada garantiid mitte anda)
    4. See garantii ei kata õnnetustest, loodusõnnetustest ega väärkasutusest tingitud probleeme, mis ei vasta hooletuskriteeriumitele.


Tagastamine / kahjustused

Seadusjärgne taganemistähtaeg on 14 päeva ja algab kättetoimetamise päevast. Selle aja jooksul saate tellimuse tagastada, kui see ei kuulu 'erandite' alla. Tagastamise kulud kannab klient, kuid bonsaiwonder võib otsustada need enda kanda võtta. Võite paluda meil tagastuskleebis teha või korraldada selle ise. Loe siit tagastamise juhendit:

  1. Võtke ühendust:
    Saatke e-kiri aadressile support@bonsaiwonder.com või sõnum WhatsAppi numbrile +31631075895, et teavitada meid soovist toodet tagastada. Märkige selgelt tellimuse number ja tagastamise põhjus.
  2. Oodake juhiseid:
    Meie töötaja hindab teie sõnumit ja võtab ühendust, et anda edasised juhised. Sõltuvalt olukorrast võime paluda toote seisundi hindamiseks fotosid. Vaadake allpool 'Erandid / Mitte-tagastatavad tooted', et näha, mida saab ja mida ei saa tagastada.
  3. Tagastuskleebis ja saatmisjuhised:
    Kui tagastus on heaks kiidetud, anname tagastuskleebise. (Hollandis ja Belgias maksame selle eest 4,95 €, teistes ELi riikides 9,50 €). Järgige hoolikalt kaasasolevaid saatmisjuhiseid, et tagada toote ohutu ja heas seisukorras saabumine.
  4. Saatke toode:
    Pakendage toode turvaliselt originaalpakendisse ja kinnitage tagastuskleebis pakendile. Viige pakk määratud üleandmispunkti või korraldage äravedu vastavalt saadud juhistele.
  5. Töötlus ja tagasimakse:
    Kui toode on meile heas korras kätte saadud ja kontrollitud, algatame tagasimakse. Tagasimakse tehakse algse makseviisi kaudu 10 tööpäeva jooksul. Kui tootel tuvastatakse varem teatamata kahjustusi, võib see mõjutada tagasimakse summat.
  6. Suhtlus:
    Hoiame teid kogu protsessi vältel kursis. Kui teil on küsimusi või probleeme, ärge kõhelge meiega uuesti ühendust võtta.

    Erandid / Mitte-tagastatavad tooted
    Mõned tooted ei ole tagastatavad, sealhulgas:
    - Kergesti riknevad tooted nagu: bonsaid, väetised ja teatud mullatüübid.
    - Kohandatud tooted (nt koostatud bonsaid või isikupärastatud esemed)
    - Kasutatud tooted (sealhulgas: kantud riided, kasutatud tööriistad, kasutatud potid)

    Kahjustused ja probleemid
    Kontrollige tellimust kättesaamisel. Kui toode on vigane või kahjustatud või kui olete saanud vale toote, võtke kohe meiega ühendust, et saaksime probleemi lahendada. Võite võtta ühendust e-posti teel aadressil: support@bonsaiwonder.com või saata sõnum WhatsAppi numbrile +31631075895. Kooskõlastatult saadame teile uue toote või pakume veebisaidil kasutamiseks kinkekaarti.

    Küsimuste või lisainfo saamiseks võtke ühendust aadressil support@bonsaiwonder.com või saatke meile WhatsAppi sõnum numbrile +31631075895