Angrerett

Takk for kjøpet ditt hos BonsaiwonderHvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, hjelper vi deg gjerne. Vi tilbyr ulike garantier, inkludert:

60-dagers garanti

Vi er stolte av den eksepsjonelle kvaliteten på bonsaien vår. For å understreke vår forpliktelse til kvalitet og din tilfredshet, tilbyr vi en 60-dagers Bonsai Miracle-garanti. Vi er sikre på at alle kan ta vare på en bonsai med riktig stell. Skulle noe skje med bonsaien din, kan du fremme et krav under garantien som følger:

1. Kontakt oss:
   Ta kontakt med oss innen 14 dager etter at du har mottatt bonsaien din. (En bonsai viser problemer innen 7 dager hvis den ikke var i god stand under frakt.) Hvis du kontakter oss senere, vil vi gjøre vårt beste for å løse problemet, men garantien vil bli ugyldig. Send oss en e-post tilsupport@bonsaiwonder.com eller en melding via WhatsApp på +31631075895 for å starte garantikravet ditt.
   
2. Ansattanmeldelse:
   En av våre ansatte vil gjennomgå forespørselen din og avgjøre om bonsaien din er kvalifisert for garantistøtte.
   
3. Stelltips:
   Hvis vi blir godkjent, vil vi først gi noen stelltips for å prøve å redde bonsaien din. Disse tipsene er viktige for å øke sjansene for at bonsaien din blir frisk igjen.
   
4. Oppløsning:
   Hvis bonsaien ikke kan reddes innen 60 dager, til tross for vårt råd, tilbyr vi muligheten til å sende deg en ny bonsai eller gi kreditt tilsvarende verdien av kjøpet på nettstedet vårt.
   
   

   Betingelser

   For å forhindre svindel har vi flere betingelser for vår 60-dagers bonsai-mirakelgaranti. Betingelsene nedenfor er ikke uttømmende, og vi forbeholder oss alltid retten til ikke å tilby en garanti.
   
   1. Du må ha kontaktet oss innen 14 dager etter levering
   2. Du har ikke plassert en innendørs bonsai utendørs, eller en utendørs bonsai inne, uten å spørre oss om råd.
   3. Du var ikke på ferie i perioden bonsaien døde uten skikkelig stell. (Fra juni til september har vi muligheten til å ikke tilby garanti.)
   4. Denne garantien dekker ikke problemer forårsaket av ulykker, naturkatastrofer eller feilbruk utenfor de beskrevne forsømmelseskriteriene.

Retur/skade

Den lovpålagte angrefristen er 14 dager og starter fra leveringsdagen. Du kan returnere bestillingen din innen denne perioden, forutsatt at den ikke faller inn under noen av unntakene. Kunden er ansvarlig for returkostnadene, men Bonsaiwonder Du kan velge å dekke disse kostnadene. Du kan be oss om å lage en returetikett, eller du kan ordne dette selv. Les returprosedyren her:

1. Kontakt oss:
   Send en e-post til support@bonsaiwonder.com Eller send en WhatsApp-melding til +31631075895 for å gi oss beskjed om at du ønsker å returnere et produkt. Vennligst oppgi tydelig ordrenummeret ditt og årsaken til returen i meldingen.
2. Venter på instruksjoner:
   En representant vil gjennomgå meldingen din og kontakte deg med ytterligere instruksjoner. Avhengig av situasjonen kan vi be om bilder av produktet for å vurdere tilstanden. Vennligst les «Unntak / Ikke-returnbare varer» nedenfor for å se hva du kan og ikke kan returnere.
3. Returetikett og fraktinstruksjoner:
   Hvis returen godkjennes, vil vi sende deg en returetikett. (Vi tar 4,95 euro for dette i Nederland og Belgia. I andre EU-land tar vi 9,50 euro.) Følg de vedlagte fraktinstruksjonene nøye for å sikre at produktet ankommer trygt og i god stand.
4. Send produktet:
   Pakk produktet forsvarlig i originalemballasjen og fest returetiketten på emballasjen. Ta pakken til angitt leveringssted eller bestill henting, avhengig av instruksjonene du mottok.
5. Behandling og refusjon:
   Når vi har mottatt og inspisert produktet i god stand, vil vi iverksette refusjonen. Refusjonen vil bli behandlet via den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Skader på produktet som ikke ble rapportert tidligere, kan påvirke refusjonsbeløpet.
6. Kommunikasjon:
   Vi holder deg informert gjennom hele prosessen. Hvis du har spørsmål eller problemer, ikke nøl med å kontakte oss igjen.
   
   Unntak / Ikke-returnerbare varer
   Enkelte varer kan ikke returneres, inkludert:
   - Produkter som kan bli dårlige, som for eksempel: Bonsai, mat og visse typer jord.
   - Tilpassede produkter (som: komposittbonsai eller personlige gjenstander)
   - Brukte produkter (inkludert: brukte klær, brukte verktøy, brukte potter)
   
   Skader og problemer
   Vennligst sjekk bestillingen din ved mottak. Hvis produktet er defekt eller skadet, eller hvis du har mottatt feil vare, vennligst kontakt oss umiddelbart slik at vi kan løse problemet. Du kan kontakte oss via e-post: support@bonsaiwonder.com eller send en melding via WhatsApp til +31631075895. Etter konsultasjon sender vi deg et nytt produkt eller tilbyr deg en kupong til nettstedet vårt.
   
   For spørsmål eller mer informasjon, vennligst kontakt oss via support@bonsaiwonder.com eller send oss en WhatsApp-melding på +31631075895